Centro de ayuda
Desde el visado hasta la salida, sin sorpresas en su itinerario médico.
Todo lo que un paciente internacional necesita saber para desenvolverse sin problemas en el sistema sanitario chino, brindándole confianza basada en datos.
Política y cumplimiento
Eliminar preocupaciones legales y definir los límites de responsabilidad.
Q. ¿Puedo venir a China para recibir tratamiento médico con un visado de turista?
A. Análisis del tipo de visado y duración de la estancia: Los visados de turista L suelen permitir consultas a corto plazo (menos de 30 días). Para tratamientos hospitalarios complejos, recomendamos asegurarse de que la duración del visado cubra todo el ciclo de tratamiento.
Q. ¿Ofrecen apoyo para la carta de invitación de visado S2 (asuntos privados)?
A. Sí. Una vez confirmada su cita preliminar, el hospital emite una carta de invitación oficial. Le ayudamos a organizar sus documentos para la entrevista en la embajada y obtener el visado S2.
Q. ¿Cómo puedo prorrogar mi visado si se prolonga el ciclo médico?
A. Proporcionamos un SOP completo para la renovación del visado en la oficina local de entrada y salida, y ayudamos a obtener la carta oficial de solicitud de prórroga del hospital.
Q. ¿Son una institución médica?
A. Nuestro servicio principal es el acompañamiento médico. Los límites de responsabilidad médica y las decisiones clínicas permanecen completamente entre usted y el hospital.
Q. ¿Mis registros médicos cumplen con los estándares de privacidad GDPR/HIPAA?
A. Todos los datos transferidos están encriptados. Durante las revisiones temporales aplicamos una estricta política de 'destrucción después de la lectura' para garantizar el cumplimiento.
Q. ¿Puedo traer medicamentos recetados a China?
A. Puede traer una cantidad razonable de medicamentos para uso personal.
Finanzas y pagos
Resolver los problemas de pago transfronterizo y romper el 'muro de pago' doméstico.
Q. ¿Los hospitales chinos aceptan tarjetas de crédito internacionales (Visa/Mastercard) directamente?
A. Datos actuales: Las cajas VIP de los servicios médicos internacionales (IMS) en los mejores hospitales chinos suelen aceptar tarjetas extranjeras directamente – una diferencia clave con las consultas externas ordinarias.
Q. ¿Cómo gestionar las transferencias bancarias transfronterizas para facturas médicas elevadas?
A. Proporcionamos los datos de la cuenta corporativa de pago anticipado del hospital y las instrucciones de transferencia, así como una carta explicativa regulatoria para su banco extranjero que aclara el propósito de los fondos.
Q. ¿Puedo solicitar una tarjeta bancaria local temporal o pago electrónico (Alipay/WeChat Pay)?
A. Ofrecemos un servicio para activar el pago electrónico en las 24 horas siguientes a la llegada, guiándole para vincular sin problemas su tarjeta de crédito extranjera a Alipay o WeChat Pay.
Q. ¿Cómo se cobran sus honorarios de servicio? ¿Hay costes ocultos?
A. Absolutamente transparente. Operamos con un modelo de honorarios de servicio por fases; todos los costes de exámenes clínicos y tratamiento los paga usted directamente al hospital. No ganamos ningún diferencial de precios médicos.
Q. Si el tratamiento finaliza antes de tiempo, ¿cómo se reembolsa el saldo del hospital a una cuenta extranjera?
A. Ayudamos a gestionar el ciclo de liquidación y reembolso del alta, asegurando que cualquier depósito hospitalario excedente se devuelva de forma segura a su cuenta extranjera mediante la vía de pago original.
Q. ¿Ofrecen servicios de 'auditoría' de facturas médicas?
A. Antes de su liquidación final, verificamos rigurosamente la factura detallada bilingüe para detectar cualquier cargo erróneo o excesivo, garantizando la seguridad financiera.
Proceso médico y calidad
Utilizar datos para cubrir la incertidumbre sobre la 'calidad médica china'.
Q. ¿Cuál es el tiempo de espera típico en un hospital chino de primer nivel (tercer nivel)?
A. Gracias al sistema de citas IMS, los tiempos de espera se reducen considerablemente – normalmente de 3 a 7 días para concertar una cita con un especialista de primer nivel.
Q. ¿Los médicos hablan inglés? ¿Necesito traer mi propio intérprete?
A. La mayoría de los médicos pueden comunicarse en inglés. Pero para garantizar una comunicación absolutamente clara y completa, no necesita traer intérprete – proporcionamos un conserje bilingüe que le acompañará durante todo el proceso, garantizando doblemente que todas las preguntas sean atendidas por nosotros.
Q. ¿Mi médico de cabecera en casa entenderá mis informes de pruebas chinos?
A. Proporcionamos traducciones profesionales al inglés de los resúmenes de alta e informes patológicos con terminología médica, asegurando un seguimiento sin fisuras con los médicos extranjeros.
Q. Si se produce una disputa médica, ¿pueden proporcionar asistencia legal?
A. En el extremadamente raro caso de que ocurra una situación así, le ayudaremos a ponerse en contacto con un tercero – una institución de mediación médica para asuntos extranjeros – y garantizaremos la preservación y notarización de la cadena de pruebas.
Q. ¿Cómo se compara la tasa de infección quirúrgica en los hospitales chinos con la de mi país de origen?
A. Impulsados por volúmenes quirúrgicos anuales extremadamente altos que imponen protocolos muy estrictos, las tasas de infección del sitio quirúrgico (ISQ) en los mejores centros chinos son mucho mejores que el promedio mundial.
Conserjería de vida y logística
Demostrar una atención extrema al detalle y demostrar que somos expertos en logística profesional.
Q. Después de la recogida en el aeropuerto, ¿la primera parada es el hospital o el hotel?
A. Depende de la hora de llegada de su vuelo, sus signos vitales y si tiene pruebas en ayunas al día siguiente. Adaptaremos su ruta exacta después de la llegada.
Q. ¿A qué distancia están los hoteles que recomienda del hospital? ¿Son accesibles?
A. Proporcionamos un informe de preinspección de hoteles en un radio de 500 metros alrededor del hospital, verificando rampas para sillas de ruedas, ascensores accesibles e instalaciones de baño.
Q. ¿Cómo manejar las restricciones dietéticas (por ejemplo, sin gluten/vegano) durante mi estancia en China?
A. No se preocupe. No solo proporcionamos listas de restaurantes adecuados cercanos y supermercados premium, sino que también preparamos tarjetas de recordatorio bilingües sobre restricciones dietéticas para mostrar al comer fuera.
Q. ¿Necesito comprar una tarjeta SIM local en China?
A. Nuestro paquete de bienvenida a la llegada incluye una tarjeta SIM de datos y una guía de activación en el aeropuerto, para que esté conectado nada más aterrizar.
Q. Si necesito rehabilitación a largo plazo, ¿pueden alquilar una silla de ruedas o equipo médico para el hogar?
A. Nuestros canales de suministro permiten el alquiler rápido de camas de grado hospitalario, concentradores de oxígeno y diversas ayudas para la rehabilitación, con entrega directa a su hotel.
Q. ¿Cómo se organiza el itinerario para los familiares acompañantes?
A. Podemos proporcionar una guía detallada del 'círculo de vida de 1 hora' que incluye cafeterías de calidad, parques y servicios cotidianos para aliviar las preocupaciones de los familiares.
Vías médicas por especialidad
Gestión de procesos prioritaria para necesidades médicas complejas.
Q. Odontología: ¿Por qué un implante completo de boca solo tarda 5 días en China?
A. El altísimo volumen del sector impulsa la compresión de procesos. Las mejores clínicas dentales chinas utilizan modelado totalmente digital e impresión/fresado 3D en la propia clínica para lograr protocolos de carga inmediata.
Q. Chequeos médicos: ¿Cuál es el plazo de entrega para un cribado profundo de cáncer (PET‑TC)?
A. A través del canal VIP de IMS, normalmente se puede completar la inyección preexploración y la imagen en 48 horas – una ventaja absoluta frente a la penosa espera de 3 a 6 meses en el extranjero.
Q. Oftalmología: disposiciones de seguimiento postoperatorio para cirugía de miopía (ICL/Fly‑LASIK).
A. Seguimos estrictamente el calendario estándar '1 día, 1 semana y 1 mes después de la operación' para planificar su estancia en China, con acompañamiento de traducción en cada revisión de la visión.
Q. MTC: planificación de tratamientos cortos de acupuntura y rehabilitación.
A. Podemos planificar y programar para usted cursos cortos de alta frecuencia, permitiéndole completar sesiones consecutivas de acupuntura y fisioterapia en los pocos días antes de su salida.
Herramientas de planificación para pacientes
Marco esencial para ayudarle a prepararse.
Comprobación de la realidad
Análisis profundo de los datos clave de la atención médica transfronteriza
Cobertura del 'déficit de confianza': el volumen quirúrgico anual extremadamente alto de los médicos chinos de tercer nivel forja una experiencia clínica inigualable.
| Dimensión clave | Mejor hospital chino (IMS) | Hospital privado occidental típico |
|---|---|---|
| Cita rápida con especialista | Consulta en 3‑7 días | 2‑6 semanas o más |
| Coste total de una cirugía mayor | $12K – $18K USD | $45K+ USD (con riesgo de aumento) |
| Volumen quirúrgico anual del cirujano principal | Extremadamente alto (precisión de nivel mecánico) | Moderado o bajo |
| Acceso a equipos de vanguardia mundial (p. ej., robot Da Vinci) | Inmediatamente disponible / capacidad suficiente | Muy restringido por las aprobaciones del seguro |
Círculo médico de 15 minutos
Mapa de calor de infraestructuras
Hemos construido una red de apoyo logístico sin fisuras para extranjeros en Shanghái, Pekín, Shenzhen y Cantón, marcando todos los nodos de servicio esenciales.
Zona de mejores hospitales internacionales
Radio dorado de 2 km centrado en los departamentos VIP/IMS de los hospitales de tercer nivel.
Consulados y embajadas
Para emergencias de legalización de documentos, renovación de pasaportes y otros imprevistos.
Ubicaciones de cajeros para tarjetas extranjeras
Coordenadas precisas de cajeros automáticos de bancos estatales que admiten tarjetas internacionales (Visa/MC) para retirar RMB.
Hoteles de convalecencia adaptados a extranjeros
Hoteles asociados de 4‑/5‑estrellas, estrictamente preinspeccionados, accesibles, con opciones de comida occidental.
Farmacias internacionales 24/7
Respaldo garantizado para necesidades de medicación postoperatoria nocturna.
Lista de verificación de documentos clave
Esta es la base de su viaje médico transfronterizo. Por favor, verifique cada elemento con nuestra ayuda.
Debe comprobar antes de la salida
- Registros médicos anteriores digitalizados (el formato debe cumplir con nuestro estándar de plantilla bilingüe)
- Vigencia del pasaporte y visado médico/turístico correspondiente para China
- Lista de medicamentos recetados actuales (con nombres genéricos y químicos)
Asuntos después de la llegada
- Registro de alojamiento temporal para extranjeros
- Activar una eSIM/SIM física con datos para recibir SMS del hospital
- Vincular la tarjeta extranjera a WeChat/Alipay completando la autenticación completa
- Relleno asistido y entrada del primer registro médico de admisión